Community management: interactie die groeit én je brand(ing) ook!

Community management is een onderdeel van social media marketing dat gaat over meer dan alleen reageren op comments. Het is de kunst van relaties opbouwen, luisteren naar je volgers en weten wat er leeft bij je doelgroep. Met de juiste aanpak komen niet alleen vragen en discussies op gang, maar groeit ook de betrokkenheid bij je merk. Zo wordt je pagina niet simpelweg een kanaal, maar een plek waar mensen graag terugkomen.

Rol van de contentkalender

Om een actieve gemeenschap te behouden, is het handig om vooruit te plannen. Een contentkalender zorgt ervoor dat je helder hebt wanneer je nieuwe content plaatst én hoe je daarop wilt reageren. Zie het als je houvast: je weet precies wanneer je wat plaatst en wat je beoogde doel is. Dat helpt je om eerder in te spelen op vragen en feedback, waardoor je sneller en beter kunt reageren.

Wat we doen bij community management

• Monitoring: We houden in de gaten wat er over je merk of producten gezegd wordt. Zo pikken we kansen en problemen vroeg op.
• Reageren en modereren: Van simpele vragen tot kritische opmerkingen. We beantwoorden of modereren reacties zodat het niveau hoog blijft en iedereen zich welkom voelt.
• Activeren en inspireren: Een community leeft pas echt als je volgers meedoen. We bedenken acties, polls of discussies waarmee je volgers actief betrokken raken.
• Rapportage: We laten je zien wat er speelt in je community. Welke vragen komen vaak terug? Wat valt op bij je volgers?

Zo zorg je dat jouw platform niet alleen een plek is waar berichten uit de contentkalender worden gepost, maar ook een ruimte waar men graag een reactie achterlaat. Meer weten of aan de slag met community management? Bel tijdens ons open spreekuur vanaf 16:00 of stuur een mail. We helpen je graag verder.